FAQ
1. Muss ich mich zuerst Registrieren um die Angebote einsehen zu können?
2. Muss ich mich bei der Registrierung auch gleich mit einem DRV/ASR oder ähnlichem ausweisen?
3. Welche Legitimation ist gültig
4. Ist eine Anfrage gleich eine feste Buchung?
5. Wann muss ich bezahlen?
6. Muss meine Begleitperson auch Touristiker sein?
7. Nach Registrierung erhalten Sie keine Bestätigungsmail?
8. Ich habe mich Registriert und bekomme keine Rückbestätigung?
9. Ich erhalte keinen Newsletter oder weitere Informationen?
10. Wie lange dauert eine Buchungsanfrage?
11. Kann ich eine gebuchte Reise auch wieder Stornieren oder Umbuchen?
12. Besteht die Möglichkeit über pepservice deluxe auch Transfers zu buchen?
1. Muss ich mich zuerst Registrieren um die Angebote einsehen zu können?
Ja, alle PEP- Angebote sind einem geschlossenen Kundekreis aus der Touristik vorbehalten, um gegenüber unseren Leistungsträgern die PEP Angebote zu vertreten. Sollten Sie eine unrechtmäßige Anmeldung vorgenommen haben und ggf. eine Buchung vornehmen, werden wir uns Vorbehalten rechtliche Schritte einzuleiten.
2. Muss ich mich bei der Registrierung auch gleich mit einem DRV/ASR oder ähnlichem ausweisen?
Ja, und immer wieder neu bei jeder neuen Reservierungsanfrage.
3. Welche Legimitation ist gültig?
DRV/ASR oder Firmenausweis des touristischen Arbeitgebers in Verbindung mit weiteren Nachweisen. (zum Seitenanfang)
Eine Bestätigung auf Firmenpapier in Englischer Sprache vom Arbeitgeber, dass Sie in einem festen Arbeitsverhältnis stehen.
Bei Selbstständige Unternehmer benötigen wir die Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung.
Bei Zweifel an der rechtmäßigen Registrierung können weitere Nachweise z.B. Kopie Ihres Gehaltsnachweises, angefordert werden.
4. Ist eine Anfrage gleich eine feste Buchung?
Sollten wir eine Bestätigung seitens der Leistungsträger erhalten, ist dies eine verbindliche Festbuchung. Für jede Änderung und Stornierung nach Versendung der Reisebestätigung erhebt pepservice deluxe eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25,00 EUR je Reiseleistung und Reiseteilnehmer.
Sobald Sie eine positive Bestätigung von pepservice deluxe erhalten.
6. Muss meine Begleitperson auch Touristiker sein?
Nein, die meisten Leistungsträger erlauben eine Nichttouristische-Begleitperson, bei einigen Leistungsträgern kann jedoch eine geringe einmalige Gebühr Anfallen.
7 Nach Registrierung erhalten Sie keine Bestätigungsmail?
Wenn sie keine Policy zum Verbot des Empfangs von Werbenachrichten haben, setzen Sie unsere Adresse in "erlaubte Domains" im Proxy-Server (Firewall).
Sollten sie jedoch solch eine Policy in Ihrem Unternehmen haben, empfehlen wir eine private E-Mail Adresse zu verwenden.
Oder senden Sie uns eine E-Mail an
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
und wir schalten Ihren Registrierung frei.
8. Ich habe mich Registriert und bekomme keine Rückbestätigung?
Eventuell hat Ihre Firewall die eingehende Bestätigungsmail abgefangen, bitte senden Sie uns eine E-Mail an This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .
9. Ich erhalte keinen Newsletter oder weitere Informationen?
Akzeptieren Sie E-Mails von
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10. Wie lange dauert eine Buchungsanfrage?
In der Regel bis zu drei Werktagen.
(zum Seitenanfang)
11. Kann ich eine gebuchte Reise auch wieder Stornieren oder Umbuchen?
Siehe AGB’s
(zum Seitenanfang)
12. Besteht die Möglichkeit über pepservice deluxe auch Transfers zu buchen?
In den meisten Destinationen> Ja.